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Ceci n’est pas un fait alternatif: l’amélioration de l’expérience client peut augmenter les revenus

Désolé, je ne pouvais pas m'empêcher d'utiliser la référence "fait alternatif" dans le titre. Cela m'a semblé approprié compte tenu du contexte, aussi difficile soit-il à croire pour certains, quand une marque améliore son expérience client, ses revenus peuvent et...

E-marketing, les facteurs qui influent sur l’achat

À l'heure où la révolution digitale n'a pas manqué de toucher tous les secteurs de l'économie, internet est devenu un marché aux multiples possibilités. Chaque jour, depuis des ordinateurs, des smartphones ou encore des tablettes, ce sont des milliers de prospects et...

Cinq façons d’améliorer l’expérience client en améliorant l’expérience des employés

Vous cherchez à augmenter les ventes? Alors, concentrez-vous sur vos clients et faites-en votre priorité numéro un, n'est-ce pas? Article par Susan Mitchell, coach de leadership et auteur C'est une bonne stratégie - mais mettre l'engagement des employés au cœur de...

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