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E-marketing, les facteurs qui influent sur l’achat

À l'heure où la révolution digitale n'a pas manqué de toucher tous les secteurs de l'économie, internet est devenu un marché aux multiples possibilités. Chaque jour, depuis des ordinateurs, des smartphones ou encore des tablettes, ce sont des milliers de prospects et...

Ceci n’est pas un fait alternatif: l’amélioration de l’expérience client peut augmenter les revenus

Désolé, je ne pouvais pas m'empêcher d'utiliser la référence "fait alternatif" dans le titre. Cela m'a semblé approprié compte tenu du contexte, aussi difficile soit-il à croire pour certains, quand une marque améliore son expérience client, ses revenus peuvent et...

Générer des revenus grâce à une expérience client exceptionnelle

Si vous êtes comme les autres experts de l'expérience client (EC), à un certain moment dans votre carrière EC, vous rencontrerez la "question d'argent". Article par Maxie Schmidt-Subramanian, analyste senior chez Forrester Votre PDG vous demandera: «Qu'est-ce qu'une...

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